Il est important de garder à l'esprit que louer une maison de vacances est différent de réserver une chambre dans un hôtel, une auberge ou un resort. Les avantages incluent profiter d'une maison de vacances et de tous les avantages qu'elle offre, qui restent disponibles tout au long de votre séjour. De nombreux locataires estiment que louer une maison de vacances est très avantageux en termes de rapport qualité-prix.
Une maison de vacances louée, outre les chambres et les salles de bains, offre également des espaces de séjour et de repas, ainsi que d'autres détails agréables tels que des balcons et des terrasses. Les maisons de vacances disposent de cuisines entièrement équipées, de machines à laver et à sécher le linge, et d'appareils audiovisuels comme des téléviseurs et des lecteurs de DVD et de CD. L'accès à Internet à haut débit est en cours d'installation dans de nombreuses maisons, en même temps que les téléphones.
Le locataire satisfait est celui qui loue une maison de vacances et en profite de la même manière qu'il profite de sa propre maison.
Bienvenue au Palheiro Village
Chers clients,
Bienvenue dans votre deuxième maison ! Nous espérons sincèrement que votre séjour à Madère et au Palheiro Village sera extrêmement agréable. Nous vous remercions d'avoir choisi notre hébergement et, si vous avez besoin d'informations ou de demandes pour rendre votre expérience encore meilleure, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
CONDITIONS GÉNÉRALES
La Société de Location est l'Agent agissant pour le Propriétaire.
Propriétaire signifie le propriétaire de la propriété louée, qui donne à l'Agent une autorisation pour la location.
Société de Gestion signifie le représentant au Portugal pour gérer et fournir tous les services particuliers nécessaires au client, au nom de la Société de Location.
Client signifie la partie intéressée à louer la propriété.
Ainsi, chaque accord et contrat est conclu entre le Propriétaire et le Client, par l'intermédiaire de l'Agent, représenté par la Société de Gestion.
PAIEMENTS
Pour que une réservation soit considérée comme confirmée, un acompte de 25 % du montant total de la réservation est généralement demandé. Si l'acompte n'est pas reçu dans les sept jours suivant la date de la demande de réservation, l'Agent a le droit d'annuler la réservation. Le solde doit être payé en totalité lors de l'enregistrement.
Nous vous informons que le pourcentage de l'acompte peut augmenter selon la saison et/ou la période de l'année. La société se réserve le droit de modifier, d'adapter ou d'annuler ces règles sans préavis. Pour connaître le montant exact de votre réservation et de l'acompte correspondant, veuillez nous contacter.
DÉPÔT
Il est demandé aux clients de fournir une copie de leur carte de crédit, et le montant du dépôt ne sera débité que si des dommages surviennent pendant leur séjour. Si, dans les 48 heures suivant le départ, aucun dommage n'est signalé, le montant du dépôt ne sera pas débité sur la carte de crédit, et la copie sera détruite. Si des dommages sont constatés, le dépôt sera conservé jusqu'à ce que l'article ait été remplacé ou le problème résolu, ce qui coïncidera avec la destruction de la copie de la carte de crédit.
Montants du dépôt :
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T1 : 250 €
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T2 : 350 €
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T3 : 450 €
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T4 : 550 €
ANNULATIONS
L'acompte versé pour confirmer la réservation n'est pas remboursable.
En cas de départ anticipé, aucun montant ne sera remboursé.
SÉCURITÉ
Pendant la période où la réception est fermée, il y a un agent de sécurité de la société Securitas à l'entrée du Palheiro Village, qui patrouille également sur la propriété et est soutenu par un système de télévision en circuit fermé („CCTV“).
RESPONSABILITÉ
L'Agent, le Propriétaire et la Société de Gestion ne sont pas responsables de pertes ou dommages aux biens personnels des clients, ni de dépenses supplémentaires causées par la guerre, les conflits civils, les grèves, les maladies, la quarantaine, le mauvais temps, les catastrophes naturelles, les problèmes techniques de toute nature, les activités terroristes, la fermeture des aéroports, ou toute autre circonstance hors de leur contrôle raisonnable.
L'Agent, le Propriétaire et la Société de Gestion ne sont pas responsables de la perte de vie, des accidents personnels, des maladies ou de toute blessure résultant directement ou indirectement de la conception, de la structure, de l'utilisation ou de l'état de tout bâtiment ou installation, leurs accès ou services mécaniques et/ou électriques qui leur appartiennent ou sont dus à un défaut qu'ils contiennent.
L'Agent, le Propriétaire et la Société de Gestion ne peuvent être tenus responsables d'actions de personnes (sauf en cas de négligence d'un employé dans l'exercice de ses fonctions professionnelles) ou de tout dysfonctionnement de services publics ou de fournitures techniques liées aux préparatifs des vacances, sur lesquels ils n'ont aucun contrôle direct. La responsabilité est limitée à la fourniture du logement tel que réservé.
Si, par des circonstances exceptionnelles, le logement devient indisponible, nous assumons la responsabilité de reloger le client dans un autre logement de la même catégorie ou d'une catégorie supérieure. Si une telle alternative n'est pas trouvée, vous aurez droit au remboursement de tous les paiements que nous avons reçus concernant votre réservation.
RÈGLES DE CONDUITE ET RESPONSABILITÉS
Votre hébergement est une propriété privée, donc il est interdit de fumer à l'intérieur de l'appartement/maison. Le tabagisme est autorisé uniquement dans les zones désignées.
Pour une meilleure efficacité énergétique, nous vous demandons de débrancher tous les appareils électriques, lumières et chauffage lorsque vous ne les utilisez pas.
Lorsque vous quittez l'appartement/maison, fermez les fenêtres et les rideaux, surtout par temps de pluie ou de soleil intense.
L'accès Wi-Fi est gratuit pour tous les clients du Palheiro Village.
Pour maintenir la propriété en bon état, nous vous demandons votre collaboration :
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Évitez de consommer des aliments et des boissons dans le salon et les chambres, car les meubles peuvent facilement se tacher.
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Les fêtes ne sont pas autorisées, et nous vous demandons de respecter le silence entre 22h00 et 8h00.
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Si des dommages ou des casses surviennent pendant votre séjour, informez-nous immédiatement.
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Utilisez la télécommande pour ouvrir les deux portails à l'intérieur du Palheiro Village.
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Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception, veuillez vous présenter à la réception le lendemain avec vos documents d'identité pour finaliser l'enregistrement.
Lors du départ, assurez-vous que toutes les portes et fenêtres sont fermées. Les clés et la télécommande doivent être rendues ; en cas de perte ou de non-restitution, une taxe de 100,00 € sera facturée. Nous vous demandons également de retirer les déchets et de les placer dans les conteneurs appropriés.
Les serviettes disponibles dans votre chambre peuvent être utilisées à la piscine. Nous encourageons leur réutilisation pour réduire l'impact environnemental. En cas de perte ou de non-restitution, une taxe de 40,00 € par serviette sera facturée.
RÉCLAMATIONS
Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez informer immédiatement la réception, où tout sera fait pour résoudre tout problème sans retard. Toute réclamation contre le Propriétaire, l'Agent ou la Société de Gestion doit être soumise par écrit dans les sept jours suivant la fin de la période de séjour. Pour ceux qui souhaitent enregistrer des faits ou des points de vue, un livre d'or est disponible dans chaque hébergement.
JURIDICTION
Si un tribunal avec la compétence nécessaire détermine que l'une de ces Conditions Générales est illégale, illégitime ou de quelque manière que ce soit non exécutoire, alors le tribunal aura le pouvoir de réduire la portée et l'étendue de cette clause de telle sorte qu'elle devienne légale et exécutoire. Si cela se produit, les Conditions Générales restantes continueront à avoir pleine force et effet. Le règlement de copropriété du Palheiro Village (disponible dans chaque appartement/maison et affiché sur les panneaux publics) est applicable à tout moment.
ARRIVÉE & DÉPART
L'enregistrement est possible après 14h00 et le départ doit se faire avant 12h00.
Occasionnellement, il peut être possible pour un client d'avoir un départ tardif ; pour cela, veuillez contacter la réception.
SERVICE DE NETTOYAGE
Le service de nettoyage est fourni une fois par semaine et comprend les chambres, les salles de bains, le salon et les sols. Le lavage de la vaisselle et du linge n'est pas inclus dans le service de nettoyage habituel ; cependant, si disponible, plus d'attention sera portée à la cuisine. Si les employés de nettoyage sont renvoyés lorsqu'ils se présentent pour nettoyer, ils ne pourront malheureusement pas revenir plus tard en raison de leur horaire de service.
Nous vous remercions de votre aide pour faire du Palheiro Village un excellent lieu de vacances pour tous.
ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Veuillez noter que, en effectuant une réservation avec paiement, vous acceptez ces CONDITIONS GÉNÉRALES.
Pour virement bancaire: Bénéficiaire: SERVISIB, Lda.For IBAN de transfert international: PT50000700000027217870323. Entre Protugueses Banks: NIB 0007 0000 00272178703 23 institution bénéficiaire: Banco Espirito Santo SA. Code Swift: BESCPTPL. Avenida da Liberdade 195, Lisbonne. Bénéficiaire Pays de l'institution: Portugal
