É importante ter em mente que alugar uma casa de férias é diferente de reservar um quarto num hotel, numa hospedaria ou num resort. Os benefícios incluem usufruir de uma casa de férias e de todas as vantagens que ela engloba, e que se mantêm disponíveis ao longo da sua estadia. Muitos inquilinos são de opinião que alugar uma casa de férias é muito vantajoso em termos da relação qualidade/preço.
Uma casa de férias alugada, para além de quartos e casas de banho, oferece também zonas de estar e para refeições, bem como outros pormenores simpáticos, tais como varandas e terraços. As casas de férias têm cozinhas totalmente equipadas, máquinas de lavar e secar roupa, e aparelhos de audiovisual como televisões e leitores de DVD e de CD. O acesso de alta velocidade à Internet está a ser instalado em muitas das casas, em simultâneo com o telefone.
O inquilino satisfeito é aquele que aluga uma casa de férias e usufrui dela da mesma maneira que usufrui da sua própria casa.
Bem-vindo ao Palheiro Village
Sejam bem-vindos à vossa segunda casa! Esperamos sinceramente que a vossa estadia na Madeira e no Palheiro Village seja extremamente agradável. Agradecemos por escolherem o nosso alojamento e, caso necessitem de alguma informação ou tenham algum pedido para tornar a vossa experiência ainda melhor, a nossa equipa terá todo o prazer em ajudar.
TERMOS & CONDIÇÕES
A Empresa de Arrendamentos é o Agente agindo pelo Proprietário.
Proprietário significa o proprietário do imóvel arrendado, que dá ao Agente uma autorização para o arrendamento.
Empresa de Gestão significa o representante em Portugal para administrar e providenciar todos os serviços particulares necessários ao hóspede, em nome da Empresa de Arrendamentos.
Hóspede significa a parte interessada em arrendar o imóvel.
Assim sendo, cada acordo e contrato é celebrado entre o Proprietário e o Hóspede, através do Agente, representado pela Empresa de Gestão.
PAGAMENTOS
Para que uma reserva seja considerada confirmada, é normalmente solicitado um pré-pagamento de 25% do valor total da reserva. Se o pré-pagamento não for recebido dentro de sete dias, contados a partir da data do pedido da reserva, o Agente tem o direito de cancelar a reserva. O remanescente deverá ser pago, integralmente, no acto de check in.
Alertamos que a percentagem do pré-pagamento poderá aumentar, conforme a época e/ou altura do ano. A empresa tem o direito de alterar, adaptar ou cancelar estas regras, sem aviso prévio. Para saber o valor exacto da sua reserva e do pré-pagamento que lhe corresponde, agradecemos que nos contacte.
CAUÇÃO
É pedido aos hóspedes uma cópia do seu cartão de crédito, sendo que o valor da caução será debitado apenas se algum dano ocorrer durante a sua estadia. Se, no espaço de 48 horas após o check-out, dano algum for reportado, o valor da caução não será debitado ao cartão de crédito, e a cópia do mesmo será destruída. Caso haja algum dano, o depósito será mantido até à altura em que o artigo tenha sido substituído ou o problema resolvido, o que coincidirá com a destruição da cópia do cartão de crédito.
Valores da caução:
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T1: €250
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T2: €350
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T3: €450
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T4: €550
CANCELAMENTOS
O pré-pagamento efectuado para confirmação da reserva não é reembolsável.
Em caso de check out antecipado não será devolvido qualquer montante.
SEGURANÇA
Durante o período em que a Recepção se encontra encerrada existe, à entrada do Palheiro Village, um segurança da empresa Securitas, o qual circula também pela propriedade, tendo também apoio de um circuito fechado de televisão (“CCTV”).
RESPONSABILIDADE CIVIL
O Agente, o Proprietário e a Empresa de Gestão não são responsáveis por quaisquer perdas ou danos ocorridos com bens pessoais dos hóspedes, nem por quaisquer despesas acessórias causadas por razão de guerra, conflito civil, greves, doenças, quarentena, mau tempo, desastres naturais, problemas técnicos de qualquer natureza, actividades terroristas, encerramento de aeroportos, ou quaisquer outras circunstâncias aquém do seu razoável controlo.
O Agente, o Proprietário e a Empresa de Gestão não são responsáveis por perda de vida, acidentes pessoais, doença ou qualquer ferimento, decorrentes directa ou indirectamente do design, estrutura, uso ou condição de qualquer edifício ou instalações, os seus acessos ou conteúdos ou serviços mecânicos e/ou eléctricos que lhes pertençam ou fruto de qualquer defeito neles contido.
O Agente, o Proprietário e a Empresa de Gestão não poderão ser responsabilizados por quaisquer acções de quaisquer pessoas (a não ser pela negligência de um funcionário no cumprimento das suas tarefas laborais) ou qualquer falha de qualquer serviço público ou fornecimento de natureza técnica ligados aos preparativos das férias, sobre os quais não têm qualquer controlo directo. A responsabilidade está limitada à provisão de alojamento tal como reservado.
Se, por circunstâncias excepcionais, o alojamento ficar indisponível, assumimos a responsabilidade de mudar o cliente para outro alojamento da mesma categoria, ou de categoria superior. Se tal alternativa não for encontrada, terá direito ao reembolso de todos os pagamentos que tenhamos recebido referentes à sua reserva.
REGRAS DE CONDUTA E RESPONSABILIDADES
O seu alojamento é uma propriedade privada, pelo que não é permitido fumar dentro da moradia/apartamento. Fumar é permitido apenas nas áreas designadas.
Para maior eficiência energética, pedimos que desligue todos os aparelhos elétricos, luzes e aquecimento sempre que não estiverem a ser utilizados.
Ao sair da moradia/apartamento, feche as janelas e cortinas, especialmente em dias de chuva ou sol intenso.
O Wi-Fi é gratuito para todos os hóspedes do Palheiro Village.
Para manter a propriedade em boas condições, pedimos a sua colaboração:
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Evite consumir alimentos e bebidas na zona de estar e nos quartos, pois os móveis podem manchar-se facilmente.
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Não são permitidas festas, e pedimos que respeite o silêncio entre as 22h00 e as 8h00.
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Caso ocorra algum dano ou quebra durante a sua estadia, informe-nos de imediato.
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Utilize o comando para abrir ambas as cancelas dentro do Palheiro Village.
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Se chegou fora do horário de funcionamento da receção, dirija-se à receção no dia seguinte com os seus documentos de identificação para finalizar o check-in.
No check-out, certifique-se de que todas as portas e janelas estão fechadas. As chaves e comando devem ser devolvidos; em caso de perda ou não devolução, será cobrado um valor de 100,00€. Solicitamos também que o lixo seja retirado e colocado nos contentores apropriados.
As toalhas disponíveis no seu quarto podem ser utilizadas na piscina. Encorajamos a sua reutilização para reduzir o impacto ambiental. Em caso de perda ou não devolução, será cobrado um valor de 40,00€ por toalha.
RECLAMAÇÕES
Caso queira apresentar alguma reclamação, por favor informe imediatamente a Recepção, onde farão todos os possíveis para resolver qualquer problema sem demora. Qualquer reivindicação contra o Proprietário, o Agente ou a Empresa de Gestão tem de ser submetida por escrito, dentro de sete dias da conclusão do período de estadia. Para quem queira registar quaisquer factos ou pontos de vista, há um livro de visitas disponível em cada alojamento.
JURISDIÇÃO
Se um tribunal com a necessária competência determinar que qualquer um destes Termos & Condições é ilegal, ilegítimo ou de alguma forma não-executório, então o tribunal terá o poder de reduzir o âmbito e o alcance dessa clásula de tal forma a torná-la legal e executória. Caso isto venha a suceder, os Termos & Condições restantes continuarão a ter plena força e efeito. O Regulamento de Condomínio do Palheiro Village (disponível em cada apartamento/moradia e afixado nos placards públicos) é aplicável sempre.
PARTIDA & CHEGADA
O check in é após as 14H00 e check out é até às 12H00.
Ocasionalmente, poderá ser possível um hóspede efectuar o check out tardio; para tal deverá contactar a Recepção.
SERVIÇO DE LIMPEZA
O serviço de limpeza é providenciado uma vez por semana e inclui quartos, casas de banho, sala e pavimentos. Lavar roupa e loiça não fazem parte do serviço de limpeza habitual; contudo, havendo disponibilidade, mais atenção será dada à cozinha. Se as empregadas são mandadas embora quando se apresentam para fazer a limpeza, infelizmente não poderão regressar mais tarde, em virtude da sua escala de serviço.
Em nome de todos, aproveitamos a oportunidade para agradecer a sua ajuda em fazer do Palheiro Village um destino de férias estupendo para todos.
ACEITAÇÃO DOS TERMOS & CONDIÇÕES
Queira notar que, ao fazer uma reserva com pagamento, está a aceitar estes TERMOS & CONDIÇÕES.
Dados para transferências bancárias:
Beneficiário: SERVISIB, Lda.
Nº de conta IBAN: PT50 0010 0000 44957150001 46.
Instituição beneficiária: Banco BPI, S.A. Swift code: BBPIPTPL. Rua Tenente Valadim, 284, 4100‑476 Porto.
País da instituição beneficiária: Portugal
CARTÕES DE CRÉDITO são aceites, mas estão sujeitos à cobrança de uma taxa de 3%; aceita‑se numerário e cheques em Euros (os cheques devem incluir as despesas bancárias).
Estas condições estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
